Somobiles.com beschäftigt sich mit der Vorbereitung der besten, für den Kunden angepassten Geschäftsprozesse, die aufgrund der Qualitätsaudits hinsichtlich aller Prozesse im Unternehmen (Organisation, Institution usw.) durchgeführt werden.

Besondere Bedeutung haben für uns die Prozesse, die den direkten Kundenkontakt betreffen, u. a. Prozesse im Rahmen der Kundenbetreuung auf CRM-Plattformen.

Die Vorbereitung des aktuellen Geschäftsprozesses (aufgrund Interviews mit den Prozessteilnehmern) und der „Schwierigkeitstabelle“ wird als „Bild des Tages“ gemeint und präsentiert den aktuellen Stand. Danach werden Empfehlungen für ein neues optimiertes Prozess vorbereitet und dargestellt.

Die Dimensionierung von „Ressourcen“ und Tätigkeiten ermöglicht ferner, Entscheidungen im Hinblick auf die Einführung von Änderungen im das Prozessmanagement anstrebenden Unternehmen zu treffen.

Fertige Empfehlungen können um eine Liste von funktionalen Anforderungen an Informationssysteme zur Unterstützung der betrieblichen Prozesse ergänzt werden.